Central de Ajuda

Principais Tópicos

Como vejo quais as minhas contas em aberto?

Acesse o aplicativo ou entre em contato com o atendimento para consultar suas contas em aberto.

Onde consigo a 2ª via da minha conta Massa Energia?

Você pode solicitar a segunda via pelo aplicativo ou pelo atendimento no WhatsApp.

Posso alterar a data de vencimento da conta Massa Energia?

A alteração pode depender da sua distribuidora. Fale com nosso atendimento para avaliarmos seu caso.

Preciso enviar o comprovante de pagamento?

Na maioria dos casos não é necessário. Se houver divergência, o atendimento poderá solicitar o comprovante.

Preciso pagar a conta da distribuidora separadamente?

Depende do seu modelo de cobrança. Consulte sua conta Massa Energia ou fale com nosso atendimento.

Meu boleto venceu. O que eu faço?

Solicite a atualização do boleto pelos canais de atendimento.

Como funciona o cancelamento?

O cancelamento pode ser solicitado pelo atendimento, seguindo os prazos previstos no contrato.